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        “3·15国际消费者权益日” 消费维权宣传活动在北国超市中环店举行

                3月11日早上10点,在3·15来临之际,由河北省市场监督管理局12315、石家庄市场监督管理局及石家庄新华区市场监督管理局共同开展的“共促消费公平”——“3·15国际消费者权益日”消费维权宣传活动新华区分会场在北国超市中环店举行。省局12315投诉举报数据中心负责人,市局12315负责人,新华区局主要领导、北国超市主管领导及工作人员参加活动。

                活动现场工作人员为大家讲解消费权益知识,发放消费者权益资料,科普维权方式,帮助群众树立维权意识,掌握维权手段,建立维权信心。同时,新华区市场监督管理局还联合第三方检测机构在北国超市中环店开展“你点我检 你送我检”活动。现场通过专业设备对农药残留、瘦肉精等常规项目进行食品快速检测,实现了食品安全快检技术与老百姓“零距离接触”。

                现场“你点我检”检测车,吸引了很多群众的关注。大家纷纷拿出自己刚购买的芹菜、西葫芦、黄瓜、桃子、猪肉等食材,排队进行检测。专业的检测人员在操作检测设备的同时还为大家讲解检测知识,瘦肉精检测试纸上显示双杠,说明肉中没有添加瘦肉精,可以放心食用;试纸呈蓝色说明食材上没有农药残留,活动现场检测的所有食材均未发现食品安全问题。本次食品安全“你点我检”活动是新华区市场监督管理局积极开展“三进”活动,深入践行“我为群众办实事”的具体行动,同时也是对北国超市中环店食品安全工作的一次检验。

                近年来,石家庄市场监督管理局积极完善市场监管力度,优化维权途径。为畅通消费者诉求渠道,2021年12月23日,石家庄市推出首批“ODR”企业。消费者可以通过手机或电脑登录12315平台,直接与企业协商解决消费纠纷。作为首批“ODR”企业,北国超市中环店专门负责“ODR”投诉的康主管表示,ODR企业上线后,消费者可以直接登录12315平台进行投诉,平台再将投诉信息反馈给企业。收到投诉后,我们必须在7日内与消费者沟通协商解决,减少了很多中间环节的沟通成本,有效维护了消费者的合法权益。

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