3月6日晚上七点，一位顾客在督查梁彩云的指引下赶到服务台寻求帮助。顾客在购物过程中丢失一枚虽然不贵重但对她很有意义的戒指，但完全想不起具体丢失的时间和地点。在了解事情经过后，服务台员工杜仲华与督察梁彩云一起陪着顾客查监控直至闭店。因时间太晚，她们让顾客先回家，然后继续寻找。功夫不负有心人，最终两人合力找到了丢失的戒指。第二天一早，她们立刻联系顾客，顾客在确定是自己寻找的那枚戒指后非常激动，再三感谢。

        几天后，顾客再次到店感谢，还给两位员工送来一面锦旗，感谢并称赞北国贴心的服务。